Ashley Hinge

作为一名经验丰富的客户服务专家，Ashley 于 2021 年加入 Global Switch，担任客户服务部门总监。

职业生涯

在加入 Global Switch 之前，Ashley 是 DocuSign EMEA区域 客户成功总监，他通过整合结构化流程来最大限度地提高客户体验，并通过制定和实施客户关系战略来领导新客户和现有客户的增长。在此之前，Ashley 是 IHS Markit 的客户服务总监，该公司是一家全球业务关键数据和分析提供商，他最大限度地提高了客户体验并成功实施了客户产品用户支持门户。他最初担任公司EMEA区域销售教育专家的角色，并通过带头开展全球渠道合作伙伴培训计划来提高渠道销售业绩。

Ashley 职业生涯早期大部分是在培训和发展领域，在那里他发现了技能差距，并专注于开发和实施计划以提高员工的生产力。

在 Global Switch 的职责

作为集团客户服务总监，Ashley 负责监督 Global Switch 客户服务团队的管理、绩效和发展。他负责领导客户服务战略，与新老客户建立牢固的关系，确保他们获得始终如一的高质量服务，以及推广 Global Switch 的数据中心服务。