隐私政策

介绍

在 Global Switch，我们始终重视并致力于保护您的隐私。

本政策将说明我们收集个人信息的时间、原因、使用方式、共享对象，以及您对自身信息所拥有的相关权利。

本政策可能会不时调整，建议您不定期查阅本页面，确保认可政策的相关变更。您亦可参阅下文的《本政策的修订说明》。

若您向我们提交与职位申请相关的任何信息（包括通过邮箱 careers@globalswitch.com 提交），我们将依据独立的《职位申请人隐私政策》处理您的个人信息。若您到访本公司或本集团旗下各公司的经营场所，将适用独立的《访客现场隐私政策》。

关于我们

就数据保护法相关规定而言，Global Switch Limited（下称“我们”）是下述各项个人信息处理活动的控制者。“控制者”指决定个人信息处理目的及处理方式的组织。

有关我们的联系方式及法律主体信息，详见本政策文末相关章节。

我们如何收集您的个人信息

我们通过以下方式收集您的个人信息：

您提供给我们的个人信息：

以下情形中，您向我们提供的相关信息均属于本政策所指的个人信息：

此信息完全由您自愿提供，其中包含个人信息。当您报告我们网站的问题时，我们也可能会要求您提供信息。您提供给我们的信息可能包括您的姓名、地址、电子邮件地址和电话号码、查询详情以及其他业务和联系信息，并可能包括任何通信记录和对任何调查的回复。

若您未提供前述信息，可能无法使用我们网站的部分功能、进行相关互动，也无法与我们开展有效沟通。

我们收集的关于您的个人信息：

在您访问我们的网站或社交媒体页面时，我们可能会自动收集以下信息：流量数据、位置数据、设备数据、网络日志及其他通信数据，以及您访问的资源详情。

我们还会自动收集技术信息，包括托管服务器为统计目的收集的匿名数据、用于将您的电脑或设备接入互联网的互联网协议（IP）地址、浏览器类型及版本、时区设置、浏览器插件类型及版本、操作系统和操作平台。更多相关信息，敬请参阅本公司的《网站 Cookie 政策》与《客户门户 Cookie 政策》。

我们亦可能收集您在第三方社交媒体平台发布或授权分享的各类个人信息，包括文字、图片、视频及链接等。

我们从其他渠道获取的个人信息

我们会从其他渠道（包括本集团外的主体）获取您的相关个人信息，合作渠道涵盖本集团其他子公司、我们的供应商、商业合作伙伴、客户及社交媒体平台等。

我们处理的您的个人信息类别

我们会处理您的各类个人信息，为便于您理解相关信息的使用范围，我们将此类信息分类整理至下表，并对每类信息的涵盖范围作出简要说明。

个人信息类别信息说明
行为我们的活动、行动和行为。
联系我们可用于向您发送、传递或以其他方式传达信息的信息。
通信我们与您或您的同事的通信或其他交流中所包含的信息。
身份正式身份证件所载信息，或与您相关的其他唯一标识编号，包括各类 Cookie 识别码（ID）。
法律与您或您所属机构提起、被提起的法律索赔相关的信息，以及索赔处理流程的相关信息。
营销偏好您对我们不时发送的关于我们认为您可能感兴趣的产品或服务的营销信息的偏好。
监控对您的行为进行监督或监控所产生的相关信息，包括电话通话录音，以及在我们及本集团各公司经营场所内拍摄的闭路电视监控影像。

 

个人信息的使用方式

数据保护法规定，针对每一项个人信息处理目的，我们均需具备合法、正当的处理依据。该等法定处理依据在法律中被称为合法基础。下文将详细说明我们处理您个人信息的各项目的，以及对应的法定数据保护法合法基础。

基于您的同意处理个人信息

在您同意的情况下，我们可能会使用和处理您的个人信息。

若您就职于非法人企业（如个体工商户、非法人合伙制企业），且您通过勾选相关选项订阅我们的邮件营销信息，或应我们的要求更新营销偏好设置并同意继续接收我们的营销邮件，我们将通过邮件向您发送与产品及服务相关的营销信息。

若您同意本公司使用非必要 Cookie，我们将依据《Cookie 政策》的说明，通过相关 Cookie 收集您的行为特征与身份识别信息。

您可随时撤回对本公司以上述任一方式使用您个人信息的同意。更多详情，敬请参阅《撤回同意》相关章节。

为实现我们的合法权益而处理个人信息

为实现企业合法经营权益，在符合相关法律规定的前提下，我们可基于下述目的使用并处理您的个人信息：

为推广企业经营及产品服务所需的处理行为

  • 为您建立信息档案并开展分析，借此洞悉市场及行业趋势、客户行为特征，为我们的营销策略制定提供依据；同时优化并个性化您的网站访问体验，且据此为您推送贴合需求的营销信息（具体推送方式见下文相关段落）；
  • 若您就职于法人企业，我们将通过邮件、邮寄、电话等方式向您发送产品及服务相关营销信息，并可根据您的个人信息定制个性化营销内容，确保信息与您本人或所在企业的需求相关；
  • 若您就职于非法人企业，我们将通过邮寄、电话等方式向您发送产品及服务相关营销信息，并可根据您的个人信息定制个性化营销内容，确保信息与您本人或所在企业的需求相关。

为向客户及潜在客户提供销售与各类咨询支持所需的处理行为

  • 为您提供产品或服务相关支持、解答您的各类咨询时，与您进行沟通对接。

为适应市场变化及客户需求所需的处理行为

  • 开展市场调研，助力本集团及各子公司优化产品与服务；
  • 向您告知我们的企业经营、产品及服务的相关变更信息。

为高效、规范开展企业行政及技术运营所需的处理行为

  • 对我们的网站、社交媒体主页进行运营管理，并为内部运营提供支持，包括故障排查、系统测试、统计报告编制等工作；
  • 侦测并防范欺诈及其他刑事犯罪行为；
  • 为了核实我们所掌握的关于您的信息的准确性，并更好地了解您作为我们网站的访问者；
  • 对您的身份进行验证，确保您可正常访问我们网站的安全管控区域；
  • 开展网络及信息安全防护工作，采取措施保护您与我们的信息、资产免遭损失、损坏、盗用或未授权访问；并可向我们的客户共享有限信息（如闭路电视监控影像），助力其开展同等安全防护工作（更多详情见《访客现场隐私政策》）；
  • 响应您行使法定权利的相关请求（例如，若您要求我们停止向您发送营销信息，我们将在拒收名单中记录相关信息，以确保合规响应您的请求）；
  • 开展员工培训及工作监控，包括调阅您与我们之间的呼入、呼出电话录音；
  • 配合企业重组、组织架构调整或业务 / 资产转让工作；
  • 优化数据库及系统的效率、准确性等性能，例如整合我们或本集团其他子公司持有的您的相关系统及信息记录；
  • 依照本公司《Cookie 政策》的说明，存储并读取本公司网站正常运行所必需的 Cookie；
  • 行使或维护我们的合同权利及其他法定权利，提起或应诉相关法律诉讼；
  • 开展日常行政工作，包括财务规划、财务管控、财务报告编制，处理您的各类咨询、投诉或索赔，发送服务通知，并向您提供与我们企业经营相关的重要信息；

在需要履行我们的法律义务时

我们将使用您的个人信息来履行我们的法律义务：

  • 在负有法定义务的情况下，协助各类公共机构或刑事侦查机关开展相关工作；
  • 您与我们沟通时，对您的身份进行识别；
  • 核验我们所持您相关信息的准确性。
  • 回应并解决您对我们服务的投诉。

可能接收或访问您个人信息的其他主体

我们集团的其他公司

我们可能会与本集团其他子公司共享您的个人信息。该等子公司可结合其提供的服务，包括在其服务与本公司服务形成互补的情形下，按照《个人信息的使用方式》章节载明的用途使用您的个人信息。

有关本公司可能共享您个人信息的集团子公司详情，包括其所在地信息，敬请参阅本公司《使用条款》第 10.2 条。

我们的供应商、服务提供商和其他接收方

我们可能会将您的信息分享给我们的第三方服务提供商、代理商、分包商及其他组织（如下所示），以便为我们或代表您直接提供服务。

收件人/与我们的关系行业领域及（细分领域）
广告与公关代理机构媒体（广告）
云存储服务提供商IT（云服务）
保险服务提供商保险机构（经纪商 / 承保方 / 专业顾问）
法律顾问专业服务（法律服务）
市场研究和分析服务提供商媒体（研究与分析）
网络邮件营销、营销活动管理及客户关系管理平台服务提供商IT（云服务）

我们与第三方服务提供商合作时，仅会向其披露提供服务所需的个人信息，且会与之签订正式合同，要求其对您的信息履行保密义务，仅可按照我们的具体指示使用相关信息。

若我们向同为信息控制者的第三方共享您的个人信息，该第三方可依据其自身数据保护政策，将信息披露或转移至其他机构。此行为不会影响下文详述的您作为数据主体所享有的各项权利。尤其在您要求我们更正、删除您的个人信息或限制信息处理行为时，我们会采取合理措施，将您的诉求转达给所有我们已共享其信息的该类第三方。

个人信息的其他共享情形

若我们向第三方出售部分或全部业务及资产，或进行企业重组、组织架构调整，可能会将您的个人信息转移至该第三方。此外，若我们负有法定披露或共享信息的义务，为遵守相关法律规定、侦测或举报刑事犯罪、履行或执行合同条款，或保护网站访客与客户的合法权利、财产及人身安全，也可能转移您的个人信息。我们将始终采取必要措施，确保您的隐私权持续得到保护。

个人信息的存储地点

您向我们提供的所有信息，均可能被转移至英国及欧洲经济区（EEA）以外的国家或地区。例如，当本集团旗下任一公司位于英国及欧洲经济区（EEA）境外，或我们及第三方服务提供商的服务器偶尔部署在上述区域外时，均会发生此类信息转移。这些国家或地区的数据保护法律可能与英国存在差异，因此对个人信息的保护标准未必与英国一致。

若我们将您的信息以此种方式转移至英国及欧洲经济区（EEA）以外的区域，会采取相应措施确保落实恰当的安全防护手段，保障您的隐私权始终按照本政策约定得到保护。具体措施包括：

  • 确保信息转移所至的非英国 / 非欧洲经济区（EEA）国家或地区，已被相关主管机构认定为符合数据保护法要求，可为个人信息提供充分的保护；
  • 依据相关主管机构为此正式发布的条款，向信息接收方设定合同义务。我们将通过该类条款，确保您的信息转移至英国及欧洲经济区（EEA）以外的本集团子公司时得到妥善保护；
  • 确保信息接收方已加入相关“国际框架”，例如欧盟 / 英国 – 美国数据隐私框架（EU/UK-US Data Privacy Framework），该类框架的设立初衷即为保障个人信息获得充分保护。

如需了解我们采取的具体保护措施，或获取相关文件副本，可通过本政策文末的联系方式与我们取得联系。

若您在英国及欧洲经济区（EEA）以外的区域访问我们的网站，为保障您的正常访问，您的信息可能会被转移至上述区域之外。

个人信息的保存期限

我们对您个人信息的保存期限，由信息使用目的及我们负有的其他法定义务等多项因素决定。我们不会将可识别个人身份的信息，在超出必要的期限内保留。

我们可能需要借助您的个人信息发起、提起或应诉法律索赔。为此，在您的个人信息不再用于《个人信息的使用方式》章节所载任一用途后，我们将对其保留七年。

上述情况的例外是：

  • 您行使相关权利，要求我们将您个人信息的保存期限延长至本公司公示的期限之外（更多详情，敬请参阅《删除个人信息或限制信息处理》相关章节）；
  • 您行使信息删除权（在适用情形下），且本公司无需依据法律准许或规定的任一理由留存该信息（更多详情，敬请参阅下文《删除个人信息或限制信息处理》相关章节）；
  • 若在信息保存期内，我们提起或应诉相关法律索赔及其他法律程序，相关信息将保留至该法律程序终结且无后续上诉可能时为止；
  • 在有限的情况下，若现行或未来的法律规定，或法院、监管机构的要求，对信息保存期限有更长或更短的规定，我们将按该要求执行。

信息安全与第三方网站链接

我们已采取恰当的技术与组织措施，保障您个人信息的安全。

遗憾的是，通过互联网传输信息并非绝对安全。尽管我们会尽最大努力保护您的个人信息，但无法保证传输至本公司网站的信息全程安全，任何信息传输的风险均由您自行承担。一旦收到您的个人信息，我们会采取合理且恰当的管控措施，确保信息免遭意外或非法销毁、丢失、篡改，以及未授权的访问。

本公司网站可能包含指向其他机构运营网站的链接。本政策不适用于该等第三方网站，我们建议您查阅其隐私声明。即便您通过本公司提供的链接访问该等网站，我们也不对其隐私政策及相关做法承担责任。此外，若您通过第三方网站跳转至本公司网站，我们不对该第三方网站所有者及运营方的隐私政策与相关做法承担责任，建议您查阅该第三方网站的隐私政策。

Cookies

与众多网站相同，本公司网站也使用 Cookie 技术。Cookie 是发送至您的电脑或设备并存储在其硬盘中的小型信息片段，帮助本公司网站在您再次访问时完成身份识别。我们使用的 Cookie 中，部分为网站正常运行所必需，其余虽非核心必要项，但能优化您的网站访问体验，或通过统计网站访客的行为习惯与访问量，助力我们持续改进网站服务。

对于所有非必要 Cookie，我们会事先征得您的同意，且您可随时撤回该同意。您也可通过调整浏览器偏好设置关闭 Cookie。如需了解本公司 Cookie 的使用方式，以及如何在您的设备上关闭 Cookie，敬请参阅本公司的《网站 Cookie 政策》与《客户门户 Cookie 政策》。

自动化决策

我们目前不会仅通过自动化方式，做出对您产生法律影响或重大影响的决策；若该政策发生变更，我们将更新本隐私政策并及时通知您。

您的权利

依据数据保护法相关规定，您对自身的个人信息享有多项权利。针对部分权利的行使，我们可能会要求您提供相关信息以验证身份，如适用，还会请您协助我们检索您的个人信息。除极少数情况外，我们将在验证您的身份后一个月内予以回复；若我们已掌握您的身份信息、无需另行验证，则自收到您的请求之日起一个月内回复。

访问您的个人信息

您有权要求我们提供所持您个人信息的副本，可通过本政策文末的邮箱或通讯地址与我们联系。若相关信息涉及其他个人，或我们具备其他合法的不予提供理由，可拒绝向您提供该信息副本。

更正和更新您的个人信息

您信息的准确性对我们非常重要，我们正在努力寻找方法，让您更容易审查和更正我们持有的关于您的信息。

在此期间，若您的姓名、地址 / 电子邮箱发生变更，或发现我们所持您的其他信息存在不准确、过时的情况，请通过本政策文末的任一联系方式告知我们。

撤回同意

若本公司依据《个人信息的使用方式》章节所载内容，以您的同意作为个人信息处理的合法基础，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系，随时撤回该同意。若您希望撤回此前已确认的直接营销信息接收授权，可通过本公司的退订工具操作。您撤回同意后，我们在撤回前对您个人信息的使用行为仍具备合法性。

反对我们使用您的个人信息

若本公司依据《个人信息的使用方式》章节所载内容，以合法经营权益作为任一目的下个人信息处理的合法基础，您可通过本政策文末的邮箱或通讯地址与我们联系，反对我们为该等目的使用您的个人信息。除我们确有合法依据可继续处理的情形外，我们将根据您的异议，暂时停止对您个人信息的处理，直至相关事宜调查完毕。若经核查，我们认定您的异议符合数据保护法赋予您的权利且具备正当性，将永久停止为该等目的使用您的个人信息；反之，我们将向您说明继续使用相关信息的合理依据。

您有权反对我们将您的个人信息用于直接营销目的，我们将即刻遵照您的要求执行。若您希望行使该权利，可使用我们的退订工具操作。

删除个人信息或限制信息处理

在特定情形下，您可通过本政策文末的邮箱或通讯地址与我们联系，要求将您的个人信息从本公司系统中移除。除非法律规定本公司可继续使用您的个人信息，否则我们将尽合理努力遵照您的要求执行。

若您认为我们继续处理您的个人信息属违法行为、已对信息使用提出异议且我们尚在调查中，或您因法律程序需要我们留存相关信息，可要求我们限制对您个人信息的处理。在上述限制处理的情形下，仅获得您的同意，或存在法定许可情形（如为存储目的、保护其他个人或企业的合法权利、与法律程序相关等）时，我们方可对您的个人信息进行处理。

以结构化数据文件形式转移您的个人信息（即“数据可携权”）

若本公司依据《个人信息的使用方式》章节所载内容，以您的同意作为个人信息处理的合法基础，或因履行与您的合同而需处理您的个人信息，您可要求我们以结构化数据文件的形式，向您提供该信息的副本。我们将以电子形式向您提供，文件格式为结构化、通用且机器可读取的类型，例如逗号分隔值（CSV）文件。

您可要求我们将您的个人信息直接传输至另一服务提供商，若技术层面具备可行性，我们将按要求执行。若相关信息涉及其他个人，或我们具备其他合法的不予提供理由，可拒绝向您提供该信息副本。

向数据保护监管机构投诉

您有权向数据保护监管机构提出投诉，尤其可向您工作、居住的国家 / 地区，或您的合法权利受到侵害的国家 / 地区的监管机构投诉。但我们建议您在提出投诉前先与我们联系，我们将尽力解决您的任何问题与诉求。如需获取欧盟各数据保护监管机构的联系方式，敬请访问欧洲数据保护委员会（European Data Protection Board）官网。各地区相关监管机构如下：英国为 英国信息专员公署（UK Information Commissioner）；中国香港为 个人资料私隐专员公署（Office of the Privacy Commissioner for Personal Data）；新加坡为 个人资料保护委员会（Personal Data Protection Commission）；澳大利亚为 澳大利亚信息专员公署（Australian Information Commissioner）。

本政策的修订说明

本政策最后更新于 2024 年 7 月 22 日。我们可能会不时更新本政策，届时将在公司网站发布更新后的政策版本；若我们留存了您的联系方式，也可能通过邮件通知您。除非另有说明，本政策的任何变更均自我们发送邮件之日，或在网站发布更新政策之日起第七天生效，以二者中较早的日期为准。建议您定期查阅本政策，及时了解所有更新内容。

联系方式与企业信息

如对本政策或我们的个人信息处理方式有任何疑问，请通过下述联系方式与本公司数据保护经理沟通。

若您选择书面沟通，请寄至以下地址：Data Protection Manager, Global Switch, 2nd Floor, Nova North, 11 Bressenden Place, London, United Kingdom, SW1E 5BY。

本公司处理数据保护相关咨询的邮箱为 DPM@globalswitch.com。